Politique de retours

Nous acceptons les retours ou échanges de produits dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être acceptés, les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.

En cas de retour de produits ayant fait l’objet d’une offre promotionnelle incluant un ou plusieurs cadeaux contre achat, le(s) cadeau(x) reçu(s) en contrepartie de la commande du ou des produits retourné(s) devront également être retournés dans les mêmes conditions.

Après examen, le prix du ou des produits retournés et les frais de livraison sont remboursés, les frais de retour restant à votre charge. Le remboursement s’effectue sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat en ligne (virement bancaire, carte de crédit ou compte Paypal).

Comment effectuer une demande de retour ?

1. Connectez-vous à votre espace Mon compte.
2. Rendez-vous dans Historique et détail de mes commandes.
3. Sélectionnez la commande concernée, puis cliquez sur le bouton Rétractation.
4. Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner et validez votre demande. Vous pouvez également ajouter un message si vous le souhaitez.

Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons les modalités de retour.